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個性民宿正走俏 專家:要情懷也要標(biāo)準(zhǔn)

新聞來源:宏輝智通 發(fā)布日期:2017-12-26 瀏覽次數(shù):2505

  隨著旅游消費(fèi)水平的提升,民宿作為一種有情懷的旅游住宿設(shè)施順勢而起,成為越來越多游客的新選擇。


  連日來,《親愛的客?!贰肚啻郝蒙纭返取懊袼蘧C藝”霸屏,更是讓民宿刷了一波熱度。


  民宿為何如此火爆?火熱的民宿給我國旅游經(jīng)濟(jì)帶來何種影響?民宿還有哪些痛點(diǎn)需要改良?


  民宿連續(xù)3年市場增長率超60%


  民宿有多火?據(jù)提供的數(shù)據(jù)顯示,近3年來,國內(nèi)民宿市場的增長率一直保持在60%以上,2017年市場交易規(guī)模預(yù)計(jì)突破120億元。


  同時,含有民宿短租等在內(nèi)的非標(biāo)品住宿、酒+景等產(chǎn)品,2017年預(yù)訂人次相比2016年同期增幅在115%左右;在今年的國慶超級黃金周,民宿預(yù)訂量較去年同期增長超過4倍。


  此外,作為民宿界的“鼻祖”,Airbnb表示對中國市場持續(xù)看好。近日,Airbnb愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官內(nèi)森稱,預(yù)期到2020年,中國將成為Airbnb最大的市場。


  民宿概念源自日本,一般是指利用自用住宅、空閑房間或閑置的房屋,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀?、生態(tài)、環(huán)境等景觀資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動,以家庭副業(yè)方式經(jīng)營,提供旅客鄉(xiāng)野生活住宿的處所。


  民宿雖然是住宿設(shè)施,但有別于旅館或飯店的特質(zhì)——不一定有十分高級奢華的設(shè)施,但它能讓人很直接的體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、感受民宿主人的熱情與服務(wù),是一種有溫度和人文關(guān)懷的旅游住宿體驗(yàn)。


  針對民宿日益火爆的趨勢,民宿受到市場追捧的深層原因,緣于中國龐大的旅游市場日益?zhèn)€性化的旅游需求?!皯?yīng)該說在中國龐大的旅游市場中,民宿給傳統(tǒng)住宿設(shè)施提供了一種更為個性化和接地氣的住宿體驗(yàn),給有情懷的經(jīng)營者和旅游體驗(yàn)者提供了一種別樣的情感體驗(yàn)。他們共同構(gòu)成了中國旅游住宿設(shè)施的有機(jī)成分?!?/p>

  


  倒逼行業(yè)“元老”轉(zhuǎn)型


  雖然民宿“低調(diào)”的將自己定義為“酒店業(yè)的有力補(bǔ)充”,但事實(shí)證明,大批客源從酒店流向民宿后,讓酒店從業(yè)者“頭疼不已”。


  登錄幾個民宿短租平臺后發(fā)現(xiàn),從價格上來看其平臺房源多是房東個人改造的民宿,相比酒店運(yùn)營成本低,同等級的房源價格也低于酒店。


  所幸酒店業(yè)并未坐以待斃。2016年,如家啟動了“云上四季民宿”項(xiàng)目;2017年璞華酒店管理集團(tuán)簽約地方民宿。


  同樣遭遇陣痛的還有旅行社。民宿的崛起也印證個性游市場的火力全開,許多房東已經(jīng)開啟“地主之誼”的服務(wù)模塊,免費(fèi)為房客提供租車、景點(diǎn)建議及門票預(yù)訂等服務(wù)。這對于依賴“報(bào)團(tuán)和導(dǎo)游服務(wù)”為主業(yè)的旅行社來說,并不是一個好消息。


  從國內(nèi)主要上市旅行社企業(yè)披露的財(cái)報(bào)中可以窺見,即使是國旅、中青旅等大型旅行社,近3年的零售毛利僅在6—7.5%之間。


  基于這樣的背景,越來越多的旅行社開始謀求新打法——與“OTA”合作。例如2016年底,國內(nèi)主要線下渠道運(yùn)營商之一的旅游百事通與線上兩巨頭去哪兒、攜程聯(lián)手,完成系統(tǒng)對接,形成一套獨(dú)特的運(yùn)行模式CQB。


  雖然民宿的發(fā)展給酒店、旅行社等都帶來了“撞擊之痛”。但也正是由于民宿短租的出現(xiàn),促使這些行業(yè)“元老”們開始整頓自身,謀求變化,有動力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最終使我國的旅游經(jīng)濟(jì)活力更盛。


  “民宿業(yè)的火熱,是旅游消費(fèi)升級的必然要求,也是行業(yè)有效供給的一環(huán)?!斌H媽媽旅游網(wǎng)國內(nèi)度假事業(yè)部副總經(jīng)理羅彪向記者表示,作為非標(biāo)準(zhǔn)住宿的一環(huán),民宿是旅游中住宿新業(yè)態(tài)的一種體現(xiàn),滿足了游客更多需求,也直接帶動餐飲、住宿、交通等方面人員就業(yè),也是對閑置房屋、建筑資源的有效利用。此外,某個特色網(wǎng)紅民宿的火爆,對所在地旅游形象放大、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會產(chǎn)生較大影響。如浙江的莫干山、云南麗江等地。


  “非標(biāo)準(zhǔn)化”民宿離不開“標(biāo)準(zhǔn)”


  不可否認(rèn),衛(wèi)生和安全是目前民宿的最大“槽點(diǎn)”。江蘇省消費(fèi)者協(xié)會今年4月曾委托第三方機(jī)構(gòu)開展對江蘇民宿的消費(fèi)狀況調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,衛(wèi)生和安全仍是困擾民宿體驗(yàn)者的首要問題,超六成消費(fèi)者擔(dān)心民宿衛(wèi)生狀況,而實(shí)際上只有19%的民宿床品做到了“基本潔凈”。


  從目前發(fā)展情況來看,民宿短租也存在一定程度投資過熱、盲目投資等現(xiàn)象,受專業(yè)技能、管理水平、市場熟悉等限制,不少人的‘情懷’也未能很好地落地為產(chǎn)品體驗(yàn)。民宿短租在發(fā)展中,比如安全監(jiān)管、產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營銷推廣等也存在一些需要改善的地方,需要政府、企業(yè)、游客共同推進(jìn)。


  告別野蠻生長必須有政策規(guī)范。今年10月1日,民宿“國標(biāo)”——《旅游民宿基本要求與評價》正式落地。標(biāo)準(zhǔn)對民宿基礎(chǔ)性的衛(wèi)生、安全、服務(wù)方面做出了規(guī)范。具體來說,在衛(wèi)生服務(wù)方面,標(biāo)準(zhǔn)要求客房床單、被套、枕套、毛巾等應(yīng)做到每客必?fù)Q,公用物品應(yīng)一客一消毒;客房衛(wèi)生間應(yīng)有防潮通風(fēng)措施,每天全面清理一次,公用物品應(yīng)一客一消毒等。


  不過,中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏提醒,民宿標(biāo)準(zhǔn)只是推薦性標(biāo)準(zhǔn),不是強(qiáng)制性規(guī)定,更算不上法律法規(guī),因此效力有限,更大程度上還是為經(jīng)營者和服務(wù)者的行業(yè)自律與自治提供基本的規(guī)范參考。


  互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過財(cái)產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識別等手段,建立完善的房東、租客個人信用檔案登記制度和規(guī)范的個人信用評估機(jī)制,交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評價和信用評級來進(jìn)行雙向選擇。此外,還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)的制定,在立法層面提供更加強(qiáng)有力的保障。


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