凈雅為持儲(chǔ)值卡的消費(fèi)者提供了三種后續(xù)消費(fèi)方式,由于凈雅違約在先,應(yīng)為消費(fèi)者辦理退卡或積極提出能使消費(fèi)者認(rèn)可的解決方案。" /> ,,

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凈雅大酒店在京全部停業(yè) 難尋會(huì)員退卡難

新聞來(lái)源:宏輝智通 發(fā)布日期:2016-12-13 瀏覽次數(shù):2831

  凈雅為持儲(chǔ)值卡的消費(fèi)者提供了三種后續(xù)消費(fèi)方式,由于凈雅違約在先,應(yīng)為消費(fèi)者辦理退卡或積極提出能使消費(fèi)者認(rèn)可的解決方案。

  日前,市民宮先生持凈雅大酒店儲(chǔ)值卡到店消費(fèi),不料大門緊閉,門口還貼著停業(yè)告示,這代表著京城凈雅海鮮全部關(guān)門。記者從現(xiàn)場(chǎng)告示及凈雅工作人員處了解到,凈雅為持儲(chǔ)值卡的消費(fèi)者提供了三種后續(xù)消費(fèi)方式,但目前尚不能確定可以退卡。對(duì)此,律師表示由于凈雅違約在先,應(yīng)為消費(fèi)者辦理退卡或積極提出能使消費(fèi)者認(rèn)可的解決方案。

  三顧凈雅 一次都沒(méi)吃成

  宮先生最近一個(gè)月光顧凈雅大酒店的頻率有點(diǎn)兒高,這倒不是因?yàn)樗麑?duì)這家餐廳情有獨(dú)鐘,而是因?yàn)閷m先生想盡快把該餐廳儲(chǔ)值卡里的幾千元消費(fèi)掉。“聽說(shuō)凈雅在北京只剩下學(xué)院路這一家店了,所以想著趁這家店還在營(yíng)業(yè)的時(shí)候消費(fèi),別等店沒(méi)了卡還在,退卡也怪麻煩的”。

  宮先生看到報(bào)道后,一個(gè)月就去了三次,但這儲(chǔ)值卡里的錢愣是一分都沒(méi)花。“11月初去了一次,結(jié)果門上貼著整改通知。我當(dāng)時(shí)還是帶著朋友去消費(fèi)的,吃不成弄得我還很尷尬”。據(jù)宮先生稱,之后他又去了兩次,直到前天看到門口的停業(yè)告示。

  會(huì)員銷卡 凈雅出三方案

  前天下午,記者來(lái)到凈雅大酒店學(xué)院路店,看到餐廳大門緊閉,上面貼著停業(yè)告示(如圖),落款時(shí)間為12月1日。該告示顯示,凈雅由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)學(xué)院路店停止?fàn)I業(yè),并提供了三種儲(chǔ)值會(huì)員卡的處理辦法,對(duì)于急于銷卡的會(huì)員,可選擇到凈雅五棵松門店購(gòu)買外賣品。告示也稱凈雅正與同檔次酒店協(xié)商進(jìn)行接納會(huì)員消費(fèi),也在準(zhǔn)備可用于持卡者消費(fèi)的線上項(xiàng)目,但均未給出可執(zhí)行的具體時(shí)間。

  宮先生告訴記者,他認(rèn)為后兩項(xiàng)內(nèi)容含糊沒(méi)有保障,通過(guò)告示上的電話詢問(wèn)過(guò)可購(gòu)買的外賣品情況,“他們告訴我說(shuō)是一些瓷器和字畫,我一聽覺得更不靠譜了”。

  無(wú)法聯(lián)系 值班人員難尋

  記者撥打了停業(yè)告示上的電話,接電話的工作人員王先生告訴記者,目前凈雅在北京的門店已全部關(guān)閉,并向記者解釋了停業(yè)告示所寫的三種方案,“目前公司正跟同檔次酒店協(xié)商,以及建立線上平臺(tái)用于會(huì)員卡消費(fèi),如果客人信不過(guò)我們,可以來(lái)五棵松門店拿走點(diǎn)瓷器、古董、字畫一類的物品。五棵松店雖然不營(yíng)業(yè),但會(huì)有人值班。”記者希望得知公司電話以詢問(wèn)凈雅是否可為會(huì)員辦理退卡,及正在進(jìn)行的線上平臺(tái)和協(xié)商何時(shí)落實(shí),但王先生表示不知曉。

  記者通過(guò)凈雅官網(wǎng)及114查詢到4個(gè)電話號(hào)碼,但撥通后均為忙音。而學(xué)院路店所在的科大天工大廈的物業(yè)管理公司也拒絕向記者提供凈雅相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。

  有自稱是凈雅北京最后一批員工的工作人員向記者透露,學(xué)院路店自11月份開始,一直開開停停,營(yíng)業(yè)并不穩(wěn)定。前天下午,記者來(lái)到位于五棵松的凈雅門店,發(fā)現(xiàn)前臺(tái)空無(wú)一人。據(jù)相鄰商家說(shuō),自該店面停業(yè)以來(lái),確有工作人員天天來(lái)值班,“但在這兒的時(shí)間不固定”。

  律師說(shuō)法:凈雅應(yīng)為消費(fèi)者辦理退卡

  針對(duì)此事,北京盈科律師事務(wù)所的李紹飛律師認(rèn)為,由于凈雅閉店不能為會(huì)員繼續(xù)提供其本身的消費(fèi)場(chǎng)所,屬于單方面違約行為,凈雅有義務(wù)為消費(fèi)者辦理退卡手續(xù),或者積極提出令消費(fèi)者滿意的解決方案。“如果消費(fèi)者不同意凈雅所提出的方案,那么他們的退卡要求凈雅也需滿足。目前這種不能給出時(shí)間節(jié)點(diǎn)的處理方式是含糊的,也是不妥當(dāng)?shù)?rdquo;。

  另外,李律師也表示,若消費(fèi)者無(wú)法聯(lián)系到凈雅的相關(guān)負(fù)責(zé)人得到明確說(shuō)法和處理結(jié)果,可直接向法院起訴。

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