酒店前臺被打后續(xù) 書面道歉并賠償5000元！
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-12-05 瀏覽次數(shù)：2624弘峰酒店集團(tuán)就酒店前臺女員工被打事件發(fā)出的嚴(yán)正聲明得到了媒體的響應(yīng)，打人者在公安部門的教育下，也意識到了自己的錯誤。
2016年11月25日的昆侖樂居商務(wù)酒店武陟沁河路店的前臺女員工被打事件有了后續(xù)，12月3日，據(jù)弘峰酒店集團(tuán)員工發(fā)來的反饋，酒店收到了打人者的道歉信，并獲得賠償5000元。
打人者意識到了自己的錯誤
事件回顧：
2016年11月25日，昆侖樂居商務(wù)酒店武陟沁河路店發(fā)生一起辦理入住客人毆打酒店前臺女員工惡劣事件，原因竟是客人不愿意辦理“四實登記”就要強(qiáng)行入住酒店。前臺人員多次耐心講解，客人仍是不聽解釋，竟然隔著柜臺多次掌摑女員工，更有甚者，最后直接沖進(jìn)前臺里面進(jìn)行打罵。
事件發(fā)生后，弘峰酒店集團(tuán)發(fā)出了“要求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)嚴(yán)懲打人者，決不妥協(xié)，堅決維護(hù)員工的合法權(quán)益與尊嚴(yán)，直到給員工合法合理的交待！”的嚴(yán)正聲明，得到了媒體的轉(zhuǎn)發(fā)和支持。
四川大學(xué)旅游學(xué)院教授李原表示，給服務(wù)足夠的尊重，還酒店應(yīng)有的尊嚴(yán)，對酒店人以平等的關(guān)照，在酒店與賓客間形成更有親和力的社交方式和持續(xù)關(guān)系，塑造中國酒店內(nèi)斂、從容、不卑不亢的服務(wù)性格特征是我們今后應(yīng)該高度關(guān)注的問題。
近期不少酒店登記不規(guī)范，頻頻收到反恐罰單，也有不少酒店在按實名制登記制度執(zhí)行的過程中，因客人的不配合而發(fā)生口角沖突，甚至慘遭歹徒毒手。
實名登記是入住酒店賓館前的必要手續(xù)，根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定：未按規(guī)定對客戶身份進(jìn)行查驗，或者對身份不明、拒絕身份查驗的客戶提供服務(wù)的，酒店及責(zé)任人都將被罰。
然而，政策的落實不應(yīng)該用罰款和鮮血來買單，酒店住宿業(yè)的實名登記究竟何時才能不再付出代價呢？