酒店12時(shí)退房規(guī)定早取消了 你居然不知道？
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-14 瀏覽次數(shù)：2566如酒店旅館依然執(zhí)行中午12時(shí)退房，逾時(shí)加費(fèi)制度并不是不可以，但必須明確告知，讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)。
你住宿時(shí)都是幾點(diǎn)退房?對(duì)酒店中午12時(shí)退房規(guī)定早過(guò)時(shí)嗎?日前，臨海市消保委接到一個(gè)酒店加收房費(fèi)消費(fèi)投訴。
“我入住時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員并沒(méi)告知過(guò)12時(shí)多收半天房費(fèi)。中午時(shí)，也沒(méi)電話通知我，等我退房說(shuō)要加半天房費(fèi)。”方先生住了酒店幾天，中午14時(shí)08分退房時(shí)，被告知超過(guò)規(guī)定時(shí)間，要求多收取半天房費(fèi)200多元。方先生與酒店協(xié)商不下?lián)艽?2315投訴。消保委人員迅速來(lái)現(xiàn)場(chǎng)并調(diào)解，雙方達(dá)成一致，方先生拿回多付房錢(qián)。
“其實(shí)，中午12時(shí)不退房加收房費(fèi)是2002年《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第十條規(guī)定。不過(guò)，早在2009年《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中就被刪除，改為"飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或確認(rèn)將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。"但現(xiàn)實(shí)中，還是有不少消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者并不了解。”消保委工作人員表示，如酒店旅館依然執(zhí)行中午12時(shí)退房，逾時(shí)加費(fèi)制度并不是不可以，但必須明確告知，讓消費(fèi)者有知情權(quán)和選擇權(quán)。而消費(fèi)者涉及費(fèi)用相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，可在入住時(shí)向酒店方了解清楚，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。