酒店集團(tuán)進(jìn)入非標(biāo)住宿領(lǐng)域不會(huì)一蹴而就 - 酒店資訊-輝視資訊_旅游及大住宿業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體 - 輝視-旅游及大住宿業(yè)門(mén)戶
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-11-23 瀏覽次數(shù)：3102運(yùn)營(yíng)酒店與運(yùn)營(yíng)共享房屋不是一回事，弄清兩者之間的區(qū)別至關(guān)重要。
短租巨頭愛(ài)彼迎的目標(biāo)是讓每個(gè)人都可以使用其平臺(tái)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而世界最大酒店集團(tuán)萬(wàn)豪國(guó)際開(kāi)始為愛(ài)彼迎主打的房屋共享概念站臺(tái)，攜1.1億會(huì)員進(jìn)入這一領(lǐng)域。非標(biāo)住宿平臺(tái)與酒店集團(tuán)之間的界線日漸模糊。
多家大型酒店進(jìn)入房屋共享市場(chǎng)
日前，萬(wàn)豪在倫敦與度假租賃管理平臺(tái)Hostmaker合作，進(jìn)行為期六個(gè)月的房屋共享業(yè)務(wù)試驗(yàn)。旅行者可以通過(guò)喜達(dá)屋旗下現(xiàn)有品牌“臻品之選”預(yù)訂網(wǎng)站上200多個(gè)精選房屋，每一個(gè)房屋都配備一間或多間臥室、廚房及洗衣設(shè)施，并必須滿足萬(wàn)豪在安全、設(shè)計(jì)、服務(wù)等一系列嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。此類(lèi)房屋與愛(ài)彼迎推出的Airbnb Plus精選房源類(lèi)似。不同的是，萬(wàn)豪的精選房源與Hostmaker地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量控制和維護(hù)工作，Airbnb Plus只是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及客人房東點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)對(duì)房源進(jìn)行質(zhì)量控制。
事實(shí)上，萬(wàn)豪并不是第一個(gè)進(jìn)入房屋共享或度假房屋管理領(lǐng)域的大型酒店集團(tuán)。溫德姆、精選酒店等公司已在度假租賃市場(chǎng)耕耘多年，雅高和凱悅已在該領(lǐng)域分別投資奢華度假租賃平臺(tái)Onefinestay和Oasis。
不過(guò)，萬(wàn)豪的做法與其他同行的做法略有不同。一方面，萬(wàn)豪使用“臻品之選”推廣房屋共享業(yè)務(wù)，并沒(méi)有使用與其合作的Hostmaker品牌或另創(chuàng)新品牌。相比之下，雅高去年將收購(gòu)的Onefinestay、Squarebreak和Travel Keys三家企業(yè)都統(tǒng)一到Onefinestay品牌之下管理；凱悅雖然將Oasis劃為自由精選軟品牌，但公司對(duì)外仍使用Oasis品牌推廣業(yè)務(wù)。萬(wàn)豪繼續(xù)使用“臻品之選”的好處在于，不必重新打造新品牌，用戶在平臺(tái)上預(yù)訂時(shí)能夠享受無(wú)縫對(duì)接體驗(yàn)。
另一方面，萬(wàn)豪將房屋共享業(yè)務(wù)與公司新的會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃直接關(guān)聯(lián)起來(lái)。今年3月，凱悅投資Oasis幾個(gè)月后才宣布將后者接入會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃“凱悅世界”中；雅高收購(gòu)近兩年后才將Onefinestay接入雅高會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃。
非標(biāo)住宿市場(chǎng)逐漸走向成熟期
事實(shí)上，萬(wàn)豪過(guò)去幾年一直在醞釀進(jìn)入房屋共享市場(chǎng)，公司CEO蘇安勵(lì)多次在公開(kāi)采訪中提及此事。那么，為何萬(wàn)豪現(xiàn)在才進(jìn)入這一市場(chǎng)呢？
首先，短租合法化漸成趨勢(shì)。蘇安勵(lì)曾指出，當(dāng)前是萬(wàn)豪考慮進(jìn)入房屋共享的合適時(shí)機(jī)，因?yàn)楹芏鄧?guó)家的監(jiān)管機(jī)構(gòu)已將短租合法化。萬(wàn)豪選擇將倫敦作為試點(diǎn)地區(qū)，部分是基于當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)允許整套房屋一年最多出租90天的規(guī)定考慮。據(jù)悉，雅高之前在倫敦開(kāi)始試點(diǎn)房屋共享業(yè)務(wù)也是基于類(lèi)似的政策考慮，減少與本地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的摩擦與沖突的重要性不言而喻。
其次，非標(biāo)住宿市場(chǎng)逐漸走向成熟期。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)在正是萬(wàn)豪、愛(ài)彼迎、途家等玩家在這個(gè)市場(chǎng)發(fā)力的最佳時(shí)機(jī)。無(wú)論是Airbnb Plus、Onefinestay，還是萬(wàn)豪的“臻品之選”，這些產(chǎn)品都說(shuō)明私人住宿領(lǐng)域在朝著專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化及成熟的方向發(fā)展。當(dāng)然，市場(chǎng)上房源質(zhì)量參差不齊，服務(wù)沒(méi)有保證，發(fā)揮強(qiáng)大的品牌影響力和號(hào)召力也是萬(wàn)豪開(kāi)拓這一市場(chǎng)的有利因素。
國(guó)家信息中心發(fā)布的《2018中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告》顯示，2017年共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額4.9萬(wàn)億元，其中房屋共享交易額145億元，同比增長(zhǎng)70.6%，各領(lǐng)域中增速位于第三位。隨著共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)各大酒店集團(tuán)已布局包括民宿客棧在內(nèi)的新型住宿業(yè)態(tài)。比如，首旅酒店推出首旅寒舍、如家運(yùn)營(yíng)“云上四季”民宿、華住戰(zhàn)略投資城品公寓、鉑濤成立窩趣輕社區(qū)品牌進(jìn)入長(zhǎng)租公寓等。不過(guò)，國(guó)內(nèi)外酒店巨頭進(jìn)入非標(biāo)住宿領(lǐng)域的思路顯然不同。國(guó)際酒店集團(tuán)計(jì)劃利用房屋共享品牌擴(kuò)大客戶基數(shù)，并為忠誠(chéng)度計(jì)劃會(huì)員提供更多的住宿選擇，而國(guó)內(nèi)酒店巨頭更注重拓展公寓、特色小鎮(zhèn)等新型住宿業(yè)態(tài)。
進(jìn)入房屋共享領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)
酒店集團(tuán)進(jìn)入房屋共享領(lǐng)域亦面臨很多挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)是運(yùn)營(yíng)酒店與運(yùn)營(yíng)共享房屋不是一回事，弄清兩者之間的區(qū)別至關(guān)重要。一直對(duì)共享經(jīng)濟(jì)推崇備至的雅高酒店CEO曾表示，房屋質(zhì)量控制及維護(hù)工作是酒店進(jìn)入這一領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)共享房屋需要投資大量的地面服務(wù)人員保證服務(wù)質(zhì)量，如何發(fā)揮傳統(tǒng)酒店與共享房屋業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)也是擺在萬(wàn)豪等酒店集團(tuán)的一大難題。此外，盡管萬(wàn)豪想減少與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的摩擦，盡力在法律框架內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但Airbnb與全球很多城市監(jiān)管機(jī)構(gòu)的抗?fàn)帤v程也會(huì)讓新入局者時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這方面的挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，萬(wàn)豪選擇與房屋管理平臺(tái)Hostmaker合作有兩大原因。第一，Hostmaker創(chuàng)始人酒店管理經(jīng)驗(yàn)豐富，曾任職于洲際及喜達(dá)屋酒店。第二，Hostmaker能夠保證地面服務(wù)質(zhì)量，很重視房屋設(shè)計(jì)，曾獲得2500萬(wàn)美元融資。顯然，主要是為保證運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)質(zhì)量。
隨著消費(fèi)者在旅行中的個(gè)性化需求不斷增長(zhǎng)，他們想找到并預(yù)訂與自身需求相匹配的所有住宿形態(tài)，“臻品之選”房屋、Airbnb Plus、首旅寒舍等成為讓房屋共享業(yè)務(wù)變成主流大眾產(chǎn)品的主要推動(dòng)力。在一些情況下，旅行者可能更傾向于選擇住在酒店，但他們有時(shí)也可能更喜歡住在有家的感覺(jué)的房屋里。
萬(wàn)豪在倫敦的房屋共享試點(diǎn)業(yè)務(wù)將于今年10月結(jié)束，一旦試點(diǎn)獲得成功，萬(wàn)豪可能在全球6500多家酒店推廣這一業(yè)務(wù)。如果萬(wàn)豪、雅高、愛(ài)彼迎等能夠讓這些精選且經(jīng)過(guò)認(rèn)證的房屋被消費(fèi)者接受并在市場(chǎng)上流行開(kāi)來(lái)，那么他們未來(lái)在塑造酒店行業(yè)格局過(guò)程中將會(huì)發(fā)揮舉足輕重的作用。
過(guò)去十年來(lái)，愛(ài)彼迎、HomeAway、VRBO等行業(yè)玩家一直在度假租賃市場(chǎng)深耕，萬(wàn)豪等酒店集團(tuán)進(jìn)入后，未來(lái)肯定能夠從房屋共享業(yè)務(wù)中收割紅利。萬(wàn)豪已經(jīng)有九十年提供傳統(tǒng)住宿服務(wù)的歷史，龐大的忠誠(chéng)度會(huì)員體系能夠助力該酒店巨頭取得更大的成功。如果萬(wàn)豪與Hostmaker的試點(diǎn)業(yè)務(wù)獲得成功，那么它將為未來(lái)的酒店公司在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的投資樹(shù)立典范。