僅2成民宿床品基本潔凈 2017衛生問題成"心頭患"
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2018-01-22 瀏覽次數：2851當五星級酒店被曝出存在衛生問題，而且是不小的問題時，消費者僅剩的信任或許也被徹底擊碎了。
近日，北京市衛生和計劃生育監督所發布2017年12月北京衛生監督行政處罰公示，北京時尚萬家快捷酒店有限公司因違反公共場所衛生管理條例被警告，并處罰2000元。
事實上，在過去一年，網友實測圖片、第三方機構調查視頻的出現，以及數個國際知名五星級酒店品牌被列入“衛生黑榜”，都令消費者的信任感遭受重擊。2017年，因衛生問題被約談、處罰的住宿業企業，從民宿到快捷酒店，再到五星級酒店不在少數。
江蘇近2成民宿床品只做到基本潔凈
近年來，國內游客對旅游住宿的需求呈現出多元化態勢，在云南、四川、浙江、福建等地，一些具有濃厚文化內涵的民居，成為不少游客出行的住宿選擇。這種被成為“民宿”的住宿業態，在傳承地方優秀文化的同時，也促進當地旅游經濟的發展。
不過，作為新生業態，民宿在吸引著越來越來游客的同時，也暴露出不少問題。
2017年4月，江蘇省消協曾委托第三方機構開展對江蘇民宿的消費狀況調查，實際暗訪體驗中有55%的民宿營業執照沒有上墻公布，其中存在部分民宿有營業執照，但是營業執照未在明顯位置上墻公布的情況。此外，78%的民宿從業人員有效健康證明沒有上墻公布，95%的民宿用品沒有消毒或清潔標識。
而據線下調查結果顯示，19%的民宿床品潔凈度在3分以下(總分5分)，只做到基本潔凈，其中有3%的民宿床品不干凈或非常不干凈；18%的民宿毛巾潔凈度在3分以下(總分5分)，基本清潔，6%的毛巾不干凈或非常不干凈，存在毛發、污漬等問題。此外，14%的體驗員表示入住的房間有異味。
北京35家快捷酒店因衛生不合格擬罰款6.9萬
快捷酒店作為經濟型酒店的一種，受到許多工薪階層和學生群體外出住宿的青睞。因價格優惠，許多旅客對快捷酒店的衛生、服務水平并不抱太高期望。但這并不能成為這些快捷酒店不遵守行業規范的借口。
2017年8月25日，微博網友@愛生活的馬克君發布消息稱，其隨機抽取杭州的莫泰、七天、速8、漢庭、如家、布丁、假日之星、七家快捷酒店進行衛生等方面的測評，并以照片形式展示了被套上的毛發、污漬，乃至血漬等實測結果，感慨道：“快捷酒店，比你想的還要臟，比你想的臟多了”。
據中國網報道，問題曝出后，涉事酒店先后表示將對相關情況進行自查并整改，對相關責任人進行處罰，并對旗下所有酒店進行檢查。三天后，杭州市衛生部門對包含部分涉事酒店在內的11家快捷酒店進行突擊檢查，對公共用品清洗消毒效果進行抽檢，發現兩家酒店涉嫌存在違法行為。
此外，杭州市衛生部門工作人員表示，今年以來杭州市衛計委對全杭州223家住宿場所開展雙隨機監督檢查，發現問題酒店37家，都已立案查處。
隨后，9月4日，根據北京市衛生和計劃生育監督所公布的快捷酒店衛生專項監督檢查結果顯示，46家單位因衛生不達標，未按照規定清洗、消毒、保潔顧客用品用具受到行政處罰，其中35家單位被罰款6.9萬元。格林豪泰、七天、桔子酒店、速8、如家等快捷酒店位列其中。
多地五星級酒店被爆衛生問題被約談
據國家旅游局數據中心消息，截至2016年末，全國納入星級飯店統計管理系統的星級飯店共計11685家，而完成了2016年財務狀況表填報的9861家飯店中，包括800家五星級飯店。
相較于民宿的“小而美”、快捷酒店的實惠，五星級酒店通常被認為是外出住宿業態里有著最高水準的衛生、服務、設施條件。基于此種預期，當五星級酒店被曝出存在衛生問題，而且是不小的問題時，消費者僅剩的信任或許也被徹底擊碎了。
2017年9月4日，微博上一篇題為《五星級酒店，你們為什么不換床單》文章引發廣泛關注，文章稱其評測機構工作人員先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店，發現上述酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”，其中3家酒店“床單、枕套都沒換”。此外，5家酒店均未清潔浴缸，部分酒店“馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔”。
對此，北京市旅游發展委員會官方微博于次日發文稱，北京市旅游委聯合北京旅游行業協會已約談了上述涉事酒店，并要求涉事酒店開展自查和整改。
然而，三個多月后，一段題為《這些五星級酒店：泛黃馬桶刷刷茶杯》的視頻，曝出哈爾濱的凱賓斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜來登酒店“用馬桶刷刷杯子”“床尾巾不及時更換”“馬桶里洗抹布”等問題。
12月27日，哈爾濱市委宣傳部通過微博通報，經調查組現場詢問核實，確認該視頻中事實存在。聯合調查組當即對三家酒店負責人進行約談，要求酒店嚴格按照衛生管理規定，立查立改，并對涉事3家酒店依法進行處罰。