如何提升IPTV運營商ARPU值 輝視
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2017-11-20 瀏覽次數(shù)：2679IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展前瞻，作為一個企業(yè)角度，發(fā)現(xiàn)目前我們能夠看到的、把握到的IPTV業(yè)務(wù)前瞻是什么?
第一是低成本的業(yè)務(wù)導(dǎo)入，對于電信運營商而言，首先是低成本發(fā)展更多用戶，我們就需要更多的業(yè)務(wù)去滿足海量用戶的需求，如何低成本導(dǎo)入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，就成為一個永恒的話題。
第二是用戶體驗的差異化。包括傳統(tǒng)電視購物，線下做的游戲，我們已經(jīng)有了很成熟的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)向?qū)В沁@個業(yè)務(wù)放到IPTV，放到大廳的情況下，它應(yīng)該以什么面目面向用戶，我們應(yīng)該有差異化。在IPTV系統(tǒng)里，要以新的業(yè)態(tài)、新的面目吸引我們的用戶。
第三是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)化運營。這個難度蠻大，從運營商的角度來看，人力、精力有限，但是我們面向的產(chǎn)品，尤其是智能機(jī)頂盒面市以后，運營商面臨的產(chǎn)品是百倍、千倍的增加，運營商也需要借助業(yè)務(wù)提供商的能力，讓用戶感覺到更加貼心，讓他的收益更大化。
第四是多元化的支付渠道。這是現(xiàn)在探討蠻多的一個話題，傳統(tǒng)的IPTV采取單一支付渠道，其實我們放在生活里，比如我今天出去小店買瓶水，如果這個店家只接受現(xiàn)金，不接受微信、支付寶，那肯定有缺失。多元化是勢在必行的。
業(yè)務(wù)導(dǎo)入 游戲是最好的契機(jī)
在業(yè)務(wù)導(dǎo)入方面，從我們的角度看當(dāng)然認(rèn)為游戲是現(xiàn)在最好的一個契機(jī)。我們可以從智能手機(jī)的發(fā)展看出IPTV未來的發(fā)展趨勢，目前智能手機(jī)除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，它所創(chuàng)造的收益，增值業(yè)務(wù)受益中70%來自于游戲，這是2016-2017年10月份的綜合統(tǒng)計，在蘋果上大約是70%左右，在安卓上這個比例已經(jīng)接近90%了。
每個用戶在這樣智能手機(jī)、智能設(shè)備商產(chǎn)生的付費欲望以及他的消費行為，已經(jīng)清晰地告訴我們，在智能機(jī)頂盒上用戶愿意付錢，甚至付更多錢。我認(rèn)為現(xiàn)在游戲是最好的導(dǎo)入契機(jī)，而且現(xiàn)在游戲包括電競都蠻火，最關(guān)鍵的是游戲的整個收益能力比較強，在電視端可以展現(xiàn)出不同效果。
運營 線上線下互動
另外一塊內(nèi)容是運營，如何使一項內(nèi)容賺錢，如何使一個游戲賺錢?首先是精細(xì)化運營，不僅僅是線上的運營，包括線下的活動，這是一個很重要的環(huán)節(jié)。
從我們傳統(tǒng)的游戲領(lǐng)域去考慮，活動是必須的，我們主力運營的游戲，基本做到日日有活動，天天有活動，每天的活動都給用戶提供一些獎金，或以抽獎的形式呈現(xiàn)。從競技的角度來講，我更加傾向于一個地域化、精細(xì)化的競技，不僅僅是像王者榮耀、絕地求生等等這樣的競技，還包括棋牌類競技，各地方有各地方的玩法，有單獨的競技平臺，要結(jié)合運營商優(yōu)勢，能落地的競技項目。在獲得相關(guān)主管部門的支持下，既增加影響力，又增加收益率的活動。
結(jié)合活動，還做直播，我們現(xiàn)在的技術(shù)可以做到遠(yuǎn)端直接掃碼，參與到這個游戲中來，也就是說我在電視機(jī)前，如果看到一個直播，想?yún)⑴c進(jìn)去怎么辦?手機(jī)掃碼，手機(jī)操控，機(jī)主直播，這是我們正在努力的目標(biāo)。
最后我們之前做了那么多，就是為了這件事——支付。其實就是為了讓用戶心甘情愿地在這個平臺上，為這個業(yè)務(wù)付錢。
首先需要用戶喜歡這個內(nèi)容，其次要創(chuàng)建最便捷的支付方式。我們現(xiàn)在有兩方面產(chǎn)品，一方面產(chǎn)品是把電視端的所有支付指令直接轉(zhuǎn)移到用戶的手機(jī)上，和現(xiàn)在的掃碼支付模式特別類似，但是運營商的朋友都比較清楚，掃碼支付模式是一個蠻不安全的支付模式，因為在生成二維碼的過程中，很容易出現(xiàn)問題，而且這是一個不健全的環(huán)節(jié)，我們現(xiàn)在做的是把電視端所產(chǎn)生的，無論是各種業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的支付信息，直接轉(zhuǎn)移到用戶手機(jī)上，然后調(diào)用用戶手機(jī)支付的各種端口，如果他有支付寶、銀聯(lián)、財富通等等支付，都可以為我們電視端的支付行為進(jìn)行買單，這樣就大大提高了用戶的支付成功率，這也是相當(dāng)安全的支付方式。